Inspirada nos Estados Unidos, onde as lojas procuram limpar todo o estoque antes do Natal, a Black Friday é uma das maiores campanhas do setor varejista. Aqui no Brasil, a data sempre foi muito focada nas vendas online e, ao longo dos últimos anos, têm sido uma das principais datas para o faturamento dos Ecommerces, sem contar as lojas físicas.

Em 2019, as vendas online da Black Friday superou todas as expectativas, com um rendimento de R$ 3,2 bilhões de reais.

Com a crise do Covid, foram observadas várias mudanças na economia, além disso, o comportamento do consumidor também mudou. Com a nova pandemia, as pessoas, consequentemente, estão evitando sair e, com isso, as compras online aumentaram muito em 2020.

Pensando nisso, criamos esse artigo para que você saiba como o consumidor irá se comportar na Black Friday em 2020 e dicas para que você possa aumentar suas vendas e criar campanhas de sucesso.

A Black Friday em 2020

Focar em promoções e em ideias para se destacar durante a Black Friday é fundamental. Durante o mês de novembro, diversas empresas em vários setores buscam se destacar e inovar na hora de criar promoções que atraiam mais clientes.

Em 2020, o cenário global mudou e, assim como a economia mundial, o comportamento do consumidor também se transformou. Embora seja desanimador em alguns setores, para o mercado virtual, o cenário é otimista, e cabe aos Ecommerces se adaptarem e transformarem as suas campanhas para obter um bom faturamento no contexto de pandemia.

De acordo com o relatório Black Friday 2020, da Ghfly, 42% da população adulta brasileira pretende comprar menos nos próximos meses, sendo o mercado de serviços um dos mais impactados, já que o consumidor ainda não se sente seguro para fazer viagens ou ir a eventos, por exemplo.

Por outro lado, com o isolamento social, as pessoas têm dado preferência para realizar suas compras online, o que fez com que o número de novos consumidores online tenha crescido 32%, de acordo com o Compre&Confie, além disso, o ecommerce brasileiro faturou R$ 9,4 bilhões de reais em abril, um aumento de 81% em relação ao mesmo período do ano passado.

Por isso, a necessidade de criar estratégias de campanhas de marketing e promoções de destaque se mostra mais necessária que nunca. A Black Friday, em 2020, será fundamental para que ecommerces consigam lucrar e aumentar suas vendas.

Aumente a sua base de leads, procure oferecer ofertas realistas e personalizadas, conheça o seu cliente ideal. Essas práticas irão fazer toda a diferença durante essa data para que você obtenha sucesso em suas campanhas.

Como ter sucesso na Black Friday em 2020?

1. Conheça o seu consumidor e cliente ideal

Para quem você está direcionando a suas campanhas? Para que um ecommerce tenha sucesso, é importante descobrir quem é o seu cliente ideal: como ele compra? Qual sua idade? Gênero? Comportamento?

A partir dessas perguntas, você consegue ir traçando um perfil e otimizar as suas campanhas. Nem sempre é possível conquistar a todos, mas descobrir qual é o nicho de pessoas que melhor irão responder às suas estratégias, permite que você economize tempo e dinheiro na hora de elaborá-las.

A segmentação de suas campanhas de marketing é extremamente importante. Nesta Black Friday, trace um perfil do consumidor que você quer atingir, pois, quando mais nivelado, maiores as chances de sucesso na hora de aumentar a conversão de vendas. Ter um mailing segmentado pode fazer toda a diferença.

2. Ofereça o frete grátis

Uma das formas de incentivar seus clientes a efetuarem a compra, é oferecer frete grátis. Essa é uma das maneiras mais comuns para aumentar a quantidade de pedidos e até o valor da compra.

Para oferecer o frete grátis, é importante se certificar de definir o limite acima do preço médio do produto, de forma que os compradores precisem comprar outro produto para atingi-lo, ao invés de optar por um pequeno complemento para atingir o mínimo necessário.

Ou seja, se o seu produto custar R$ 50, não ofereça frete grátis para todos os pedidos acima de R$ 55, ofereça frete grátis para pedidos acima de R$ 80.

3. Realize uma pré-venda de alguns de seus produtos

Para instigar os seus clientes, crie uma pré-venda, antes da Black Friday. É uma ótima forma para que você consiga divulgar um produto e agregar valor a ele, criando uma sensação de urgência.

Você também pode oferecer um bom desconto, para incentivar as vendas antes mesmo da Black Friday, sempre deixando ciente de que o produto irá ser entregue conforme o cronograma divulgado.

4. Ofereça um grande desconto e trabalhe a escassez

Uma das coisas mais importantes da Black Friday é oferecer um desconto ou uma oferta imperdível para os seus leads e clientes.

Ver um produto com um número limitado de unidades disponíveis ou uma promoção por um curto espaço de tempo instiga o cliente a aproveitá-la. Esse é um exemplo do marketing de escassez e é muito usado na Black Friday.

Essa estratégia busca criar uma senso de urgência e, consequentemente, aumenta as vendas do seu produto. Utilize o marketing de escassez para aumentar as suas vendas, esse é um dos gatilhos mentais mais efetivos durante a Black Friday.

5. Ofereça promoções exclusivas para seus seguidores na Black Friday

Se você tem uma base inscritos de leads e clientes, é importante oferecer um conteúdo personalizado e único. Na Black Friday, estenda essa personalização às ofertas oferecidas. Por que não oferecer promoções exclusivas aos seus seguidores e bases de inscritos?

Se essas pessoas acompanham e abrem os emails que recebem semanalmente ou mensalmente, se elas já são clientes ou ainda são leads a serem nutridos, dê mais um passo para conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que já compraram com você.

Ao oferecer uma oferta exclusiva, você aumenta o engajamento dos seus leads e clientes com os seus produtos e marca e incentiva a compra, o que aumenta suas vendas e resultados durante a Black Friday.

6. Estenda suas ofertas até a Cyber ​​Monday

A Cyber Monday, ou a Segunda-feira cibernética, é uma data que ocorre na primeira segunda após a Black Friday. Embora seja maior nos Estados Unidos, por ocorrer logo após o Dia de Ação de Graças, foi adotada no Brasil para que as lojas virtuais atendessem suas ofertas por mais alguns dias.

Essa data é muito importante para os ecommerces, pois, ao estender suas promoções por quatro dias completos, você atrai mais clientes e vendas. Também é possível começar as promoções mais cedo. Algumas empresas fazem semanas promocionais (Black Week) ou até um mês inteiro de ofertas (Black November).

7. Ofereça promoções que valem a pena

Em 2020, o consumidor está ainda mais antenado e busca as melhores promoções. As ofertas e descontos precisam valer a pena para o cliente, ainda sim, nesta época, muitas empresas acabam iludindo o seu público, aumentando anteriormente o preço de seus produtos para que os descontos sejam maiores, ainda que eles nunca tenham existido.

Isso faz com que o consumidor crie uma desconfiança e a reputação da sua marca e produtos seja afetada. Por isso, estruture anteriormente as suas finanças e busque a melhor forma de oferecer descontos reais e que não impactem negativamente em seus negócios.

Criar uma campanha transparente e com descontos acessíveis aos seus negócios e interessantes ao seu público, pode ser um desafio, mas é fundamental na Black Friday, pois influencia diretamente na imagem de sua empresa.

8. Crie uma base de inscritos qualificada

Captar leads é fundamental para criar estratégias de email marketing. Com uma base qualificada, você aumenta a sua taxa de abertura e suas chances de aumentar a sua taxa de conversão de vendas. Com uma base de leads frescos, você consegue trabalhar esse canal poderoso que é o email. Como já dissemos acima, uma estratégia potente é oferecer descontos exclusivos à sua audiência, para isso, os leads são fundamentais.

Esses clientes em potencial podem se tornar clientes com o incentivo certo: uma promoção, desconto, ou frete grátis. É a partir de uma lista de emails ativos que você poderá criar campanhas dinâmicas e personalizadas.

Combinadas a um mailing segmentado, você pode criar campanhas únicas. Atualmente, o consumidor busca e valoriza essa personalização. Com ela, você tem grandes chances de obter sucesso e aumentar as suas campanhas. Converta seus leads em clientes e se destaque na Black Friday.

Otimize as suas campanhas e promoções na Black Friday em 2020

Como vimos acima, o varejo como um todo tem um grande desafio em 2020, ainda sim, o cenário promete ser positivo para as lojas virtuais e, nesse contexto, se atentar nas campanhas e promoções pode ser um diferencial no resultado de suas vendas.