Central de AjudaFAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
Respostas rápidas para dúvidas sobre instalação, planos, cupons, campanhas e mais.
Minha campanha não aparece no site. O que fazer? ▾
Verifique: (1) Plano ativo, (2) Script instalado — inspecione o site e busque
cdn.popconvert, (3) Cupons cadastrados na aba Recompensas, (4) Segmentação não bloqueando a URL, (5) Agendamento ativo. Sempre teste em guia anônima.A roleta aparece toda hora para o mesmo usuário. Por quê? ▾
O campo Limite de Exibição está com valor "0". Isso exibe a campanha a cada carregamento de página. Mude para "1" (exibição uma vez a cada 24h por usuário).
Minha campanha desativa sozinha. Por quê? ▾
Duas causas: (1) Agendamento configurado com período determinado, ou (2) Todos os cupons foram distribuídos — a campanha é desativada automaticamente. A Popconvert envia e-mail de aviso.
A Popconvert deixa meu site mais lento? ▾
Não. O script é leve e carregado de forma assíncrona, sem impacto no tempo de carregamento da página.
Posso usar o mesmo cupom em duas campanhas? ▾
Não. Cupons duplicados entre campanhas não são permitidos na Popconvert. Cada código deve ser único dentro da sua conta.
Como cancelo meu plano? ▾
Acesse app.popconvert.com/billing e clique em Cancelar. Ou envie um e-mail para hi@popconvert.com.
Quais formas de pagamento são aceitas? ▾
Mensal: cartão de crédito. Anual: PIX, boleto bancário ou transferência.
Como verificar se o script está instalado? ▾
Acesse seu site, abra o DevTools (F12), use CTRL+F e busque
cdn.popconvert. Se aparecer, está instalado corretamente.Ainda não é cliente Popconvert?