Términos y Condiciones de Uso

Esta es una traducción de cortesía. El original está en portugués (leer la versión en portugués) y prevalece en caso de cualquier discrepancia.

1. Definiciones

• Cuenta: registro del CONTRATANTE en la plataforma Popconvert.
• Contenido: informaciones, datos y materiales enviados, creados o procesados por el usuario.
• Tag Requests: solicitudes técnicas usadas para medir y cobrar el uso del servicio. En la plataforma aparecen como pageviews.
• Servicios: la plataforma SaaS de Popconvert y todos sus componentes e integraciones.
• CONTRATANTE: persona física o jurídica que utiliza los servicios de Popconvert.
• CONTRATADA: Popconvert LTDA, CNPJ 46.963.610/0001-91, con sede en Av. Paulista, 2.064 — 14º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar los Servicios, el CONTRATANTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, siendo mayor de 18 años o contando con plena capacidad legal para contratarlos. Si la contratación se hace en nombre de una persona jurídica, declara tener capacidad legal de representación.

3. Objeto y Servicios

Popconvert concede al CONTRATANTE una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible de su plataforma SaaS de Marketing Directo y Fidelización Digital, que permite:

• Creación, gestión y análisis de campañas de pop-ups, fidelización y captación de leads
• Recopilación y procesamiento de datos de visitantes y leads, según la autorización del CONTRATANTE
• Integraciones con herramientas de terceros (CRMs y plataformas de e-commerce)

Los servicios se prestan exclusivamente en entorno digital y pueden accederse globalmente. El CONTRATANTE es el único responsable de la instalación, el mantenimiento y la actualización del hardware, el software, la red y el acceso a internet necesarios para usar la plataforma.

La CONTRATADA podrá incorporar o retirar funcionalidades para mejorar el sistema. Al incorporar nuevas funcionalidades, podrá reajustar el valor del servicio, siempre mediante notificación previa.

La plataforma está dirigida exclusivamente a actividades empresariales. La CONTRATADA no se responsabiliza por la rentabilidad mercantil de la plataforma ni por su adecuación a un determinado negocio o finalidad, y las decisiones del CONTRATANTE no deben basarse exclusivamente en ella.

4. Registro, Planes y Pago

Corresponde al CONTRATANTE mantener la información de la Cuenta válida y actualizada y seleccionar el plan proporcional a su utilización, conforme a la tabla de precios vigente.

• El pago se realiza con tarjeta de crédito o métodos digitales
• Los cobros son recurrentes, mensuales o anuales, con renovación automática
• La mora suspende automáticamente el servicio, sin necesidad de aviso previo
• Se prohíbe al CONTRATANTE retener pagos debidos, por cualquier motivo

4.1. Retraso en el pago

Los valores en mora sufren corrección monetaria por la variación positiva del IPCA/IBGE (índice oficial de precios al consumidor de Brasil), intereses del 1% mensual (pro rata die) desde el vencimiento hasta el pago, y multa moratoria del 2%.

4.2. Límite de pageviews y renovación por consumo

Cada plan incluye un volumen mensual de pageviews. Al alcanzar ese límite, la campaña del CONTRATANTE no se interrumpe: el mismo plan se renueva automáticamente, se genera un nuevo cobro de igual valor en la tarjeta registrada y se libera de inmediato un nuevo paquete de pageviews.

• La renovación por consumo ocurre siempre que se alcance el límite, tantas veces como suceda dentro del mes
• El seguimiento del consumo es responsabilidad del CONTRATANTE, y el saldo puede consultarse en cualquier momento en el panel
• No hay reembolso de las renovaciones por consumo ya cobradas
• Los pageviews vencen al final del ciclo y no son acumulables
• Para evitar renovaciones sucesivas, el CONTRATANTE puede migrar en cualquier momento al plan proporcional a su volumen

4.3. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas tienen acceso a un período de prueba que termina al cumplir 7 (siete) días o al alcanzar 5.000 pageviews, lo que ocurra primero.

El consumo de pageviews se contabiliza desde la instalación de la tag en el sitio del CONTRATANTE, haya o no una campaña activa. Alcanzado cualquiera de los dos límites, y salvo cancelación previa por parte del CONTRATANTE en la plataforma, el plan seleccionado en el registro pasa a cobrarse automáticamente en la tarjeta informada. Después de terminada la prueba no hay reembolso.

4.4. Cambio de plan

El CONTRATANTE puede cambiar su plan en cualquier momento desde la plataforma. El upgrade tiene efecto inmediato; el downgrade rige a partir del siguiente ciclo de facturación.

4.5. Enterprise

Los planes Enterprise se rigen por un contrato comercial personalizado.

5. Vigencia, Cancelación y Reactivación

5.1. Vigencia de estos Términos

Estos Términos entran en vigor en la fecha en que se libera el acceso a la plataforma y permanecen válidos mientras exista la cuenta del CONTRATANTE, por plazo indeterminado, independientemente de que haya o no una suscripción activa en un momento dado.

La vigencia de estos Términos no se confunde con la vigencia de la suscripción. La cancelación de una suscripción pone fin al cobro, pero no termina la relación contractual ni exige una nueva aceptación para que el CONTRATANTE vuelva a utilizar la plataforma.

5.2. Cancelación de la suscripción

• El CONTRATANTE puede cancelar la suscripción en cualquier momento, por su cuenta, mediante el botón de cancelación disponible en la página de suscripciones de la plataforma
• No hay multa, penalización ni necesidad de aviso previo
• Efectuada la cancelación, el siguiente cobro deja de realizarse y el CONTRATANTE continúa utilizando normalmente los pageviews ya contratados hasta que venzan
• No hay reembolso de valores ya pagados
• Si lo prefiere, el CONTRATANTE también puede solicitar la cancelación por correo electrónico a hi@popconvert.com

5.3. Reactivación

Tras una cancelación, el CONTRATANTE puede volver a contratar un plan cuando quiera, desde la propia plataforma, sin necesidad de firmar un nuevo contrato, pasar por una nueva aprobación ni recrear la cuenta. La reactivación se rige por la versión de estos Términos y por la tabla de precios vigentes en la fecha en que ocurra.

Mientras no haya una suscripción activa, la cuenta permanece accesible, pero las campañas quedan inactivas y no hay consumo de pageviews.

Estos Términos pueden rescindirse sin necesidad de aviso previo en los siguientes casos:

• Infracción de sus cláusulas y condiciones
• Solicitud de recuperación judicial (“recuperação judicial”) o quiebra de cualquiera de las partes
• Mora por un plazo superior a 40 días, cuando los servicios se interrumpen íntegra y definitivamente

6. Obligaciones de Popconvert

• Mantener los servicios disponibles, salvo indisponibilidad causada por caso fortuito o fuerza mayor, acciones de gobierno, desastres naturales, conflictos civiles, actos de terrorismo, huelgas o fallas del proveedor de internet
• Ofrecer soporte técnico remoto, mediante solicitudes hechas desde la plataforma
• Adoptar las medidas físicas, electrónicas y de gestión razonablemente esperadas para salvaguardar la seguridad de la plataforma

En los casos en que el soporte deba intervenir, el CONTRATANTE acepta que la CONTRATADA acceda internamente a su cuenta y a los datos registrados para resolver cuestiones técnicas o financieras.

7. Obligaciones del Contratante

El CONTRATANTE se compromete a:

• Utilizar el servicio de conformidad con toda la legislación vigente aplicable
• No realizar prácticas ilícitas, como spam, phishing, fraude, recopilación indebida de datos o sorteos ilegales
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros
• Cumplir las normas de publicidad y responsabilidad civil aplicables
• Responsabilizarse íntegramente por los actos de usuarios y terceros que autorice a acceder a la plataforma

El incumplimiento autoriza a la CONTRATADA, sin necesidad de aviso previo, a suspender o cerrar la cuenta por plazo indeterminado.

8. Protección de Datos

Las partes declaran observar la Constitución Federal, el Código Civil, el Marco Civil da Internet (Ley n.º 12.965/2014, marco civil de internet de Brasil) y su decreto reglamentario (Decreto 8.771/2016), la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley n.º 13.709/2018) y el RGPD europeo.

• El CONTRATANTE es el Responsable del tratamiento de los datos personales captados en sus campañas
• Popconvert actúa como Encargada del tratamiento, procesando datos únicamente para la ejecución del contrato
• El CONTRATANTE debe designar a un Encargado de Protección de Datos (DPO) responsable de la comunicación con la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil)
• En caso de violación de datos, Popconvert notificará al CONTRATANTE en un plazo razonable
• El CONTRATANTE es responsable de eliminar, anonimizar o tratar los datos de leads conforme a su propia política de privacidad
• Al término del contrato, los datos podrán eliminarse o devolverse, salvo cuando exista necesidad legal de conservación

Los detalles están en la Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido técnico, software, marca, diseño, layout y código fuente de la plataforma son de propiedad exclusiva de la CONTRATADA. Se prohíbe expresamente al CONTRATANTE:

• Usar la plataforma para un propósito distinto del específicamente autorizado
• Modificar, reproducir, comercializar, sublicenciar, ceder, alquilar, distribuir o transferir a terceros, aunque sea gratuitamente
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, recompilación o crear derivaciones
• Acceder a la plataforma o a sus códigos fuente de modo no autorizado
• Insertar código malicioso o ejecutable no autorizado
• Utilizar o modificar la plataforma con fines criminales o ilegales

10. Limitación de Responsabilidad

Popconvert no responde por pérdidas y daños derivados de:

• Personalización o integración de la plataforma con software y bases de datos de terceros
• Interrupciones a las que el CONTRATANTE o un tercero haya dado causa
• Acceso, interceptación, eliminación o manipulación de archivos por terceros no autorizados, en un entorno externo a Popconvert
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos

Cualquier responsabilidad de la CONTRATADA queda limitada, en cualquier caso, al valor pagado por el CONTRATANTE en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.

11. Indemnización

El CONTRATANTE acepta indemnizar a Popconvert por cualquier daño, perjuicio o gasto derivado del uso indebido de la plataforma o de la violación de la ley o de estos Términos.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener absoluto secreto sobre las informaciones técnicas, comerciales y estratégicas a las que accedan durante la relación contractual, durante su vigencia y por 2 años después de su término, por cualquier motivo. El deber de confidencialidad se extiende a representantes legales, directores, empleados, agentes y consultores.

La información confidencial solo podrá revelarse por exigencia legal, orden judicial o solicitud de una autoridad reguladora, y únicamente en la medida exigida.

13. Compliance y anticorrupción

Las partes declaran conocer y cumplir íntegramente la legislación anticorrupción aplicable, incluida la Ley n.º 12.846/2013 y, en lo que corresponda, la Convención de la OEA, la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción y la Convención de la OCDE, absteniéndose de todo pago ilegal, soborno o ventaja indebida.

14. Disposiciones generales

• Subcontratación: la CONTRATADA podrá subcontratar servicios técnicos, infraestructura y soporte, manteniendo la responsabilidad íntegra por la ejecución
• Cesión: el CONTRATANTE no podrá ceder derechos u obligaciones sin autorización expresa
• Notificaciones: pueden hacerse por correo electrónico. La dirección de la CONTRATADA es hi@popconvert.com; la del CONTRATANTE es la que consta en su cuenta
• Modificaciones: la CONTRATADA podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la plataforma. Si no está de acuerdo, el CONTRATANTE puede manifestarse en 10 días; el silencio tras ese plazo constituye aceptación
• Vínculo laboral: la relación entre las partes es estrictamente civil, sin ningún vínculo laboral

Las partes declaran que no explotan ninguna forma de trabajo degradante o análogo a la esclavitud, respetando la Declaración Universal de los Derechos Humanos y los Convenios n.º 29 y 105 de la OIT, y que no utilizan prácticas discriminatorias en el acceso o mantenimiento de la relación de empleo.

15. Jurisdicción y disposiciones finales

Estos Términos se rigen por la ley de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la Comarca de São Paulo/SP, Brasil, para dirimir cualquier controversia, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

Este documento sustituye todos los entendimientos anteriores y constituye el acuerdo íntegro entre las partes, pasando a regir mediante la conclusión del registro en la plataforma Popconvert.