Política de Privacidade

Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com o site da Popconvert, como consumidores e usuários (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela Popconvert (referido nessa política como “Popconvert”, “Nós”, “Conosco”). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nosso site ou na nossa plataforma (popconvert.com.br ou app.popconvert.com.br). 

Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), ou se não estiver de acordo com o conteúdo desta política, não é recomendável a utilização de quaisquer de nossos serviços.

Privacidade dos dados

A Popconvert tem como objetivo principal gerar dados dos usuários de seu site com foco num relacionamento mais personalizado e assertivo com futuros clientes, empresas e consumidores. Por esse mesmo motivo, nos propomos a coletar única e exclusivamente os dados que forem necessários para nos munir de dados de futuros clientes possibilitando a personalização e assertividade necessária em nossas vendas. 

Glossário

O significado das seguintes palavras ou expressões:

Cliente: são aqueles que aceitaram os termos e condições de uso do software, política de privacidade e política de cookies da Popconvert com conta ativa na plataforma Popconvert.

Dados pessoais: informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados. É a versão brasileira sobre o tratamento de dados pessoais, com vigência a partir de 16/08/2020.

Tratamento de dados pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Usuário: são todos os visitantes de um site que utiliza os serviços da Popconvert.

Visitante: são todos que visitam o site www.popconvert.com.br com intenção de conhecer melhor ou adquirir nossa plataforma.

Sobre os direitos do titular de Dados Pessoais

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela popconvert. 

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente. 

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a popconvert somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais. 

Quando disponível, nosso site terá uma função dedicada a Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a popconvert solicita a validação de sua identidade antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

A popconvert faz o máximo possível para poder atender todas as questões que Você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

Quais Dados Pessoais são coletados e como os coletamos

Ao se conectar com nosso site, a Popconvert coleta as seguintes informações de visitantes e das seguintes formas: 

  • Dados do Visitante: sempre que um visitante se inscrever e compartilhar dados através de algum formulário dentro de nosso domínio, coletamos dados como Nome, Nome da empresa, Domínio da empresa, telefone e Email. Esses dados são utilizados para fins de aquisição de novos clientes para a Popconvert, ou seja, alimentará nosso departamento comercial, que por sua vez, irá ativamente entrar em contato comercial com o inscrito.
  • Login Facebook: Caso seja disponibilizado em alguma página dentro do domínio da popconvert.com ou popconvert.com.br o botão para fazer Login com Facebook para criação de conta ou solicitação de contato, os dados coletados serão utilizados para fins de aquisição de novos clientes para a Popconvert, ou seja, alimentará nosso departamento comercial, que por sua vez, irá ativamente entrar em contato comercial com o inscrito. 
  • Cookies: terão maiores informações sobre coleta de cookies mais a frente na política de privacidade.
  • Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e vendas.

Esses dados são registrados no banco de dados da nossa própria plataforma, em plataformas de Email marketing e CRM de vendas, como Pipedrive.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

  • Dados de visitantes e clientes: Esses dados são de uso interno para prospecções de vendas, apresentações, cobranças e eventuais comunicações da Popconvert. O acesso aos dados pessoais dos visitantes é restrito aos envolvidos no projeto da Popconvert e nenhum dado é divulgado publicamente. Caso os dados forem exigidos judicialmente, a Popconvert necessitará então compartilhá-los com as autoridades competentes, sendo vedada em qualquer outra circunstância os dados serem compartilhados e expostos publicamente, sendo apenas utilizados de maneira interna em plataformas de CRM e Email Marketing como Pipedrive com fins de aquisição de clientes para a Popconvert. Também nos comprometemos a não vender, alugar ou repassar dados da base de usuário de clientes para terceiros, exceto quando necessário para a prestação de serviços, como no caso dos servidores de armazenamento de dados. Caso a Popconvert capte as fotos ou videos de visitantes ou clientes que tenham atendido a algum evento físico no qual houve contato com a Popconvert, o conteúdo será utilizado para fins de Marketing e Vendas, serão utilizados sem prévia autorização à publicação.
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Cumprir obrigações contratuais; 
      • Obrigações legais; 
      • Nossos interesses legítimos;
      • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; 
      • Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; 
      • Cumprir integralmente obrigações legais.
  • Dados de usuários dos sites dos clientes popconvert: A popconvert disponibiliza aos seus clientes, por meio de seu software, ferramenta para automação de marketing e vendas, Pop-ups, Formulários, envio de e-mail marketing, entre outras que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem seus clientes mantêm relacionamento. Entretanto, é importante mencionar que a popconvert não utiliza esses dados, podendo ter acesso às informações e dados coletados pelos clientes exclusivamente para fins específicos de prestação dos serviços e utilização da Plataforma, com o intuito de minimizar incidentes envolvendo dados pessoais, adotamos as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, a fim de promover uma ferramenta segura para o gerenciamento dos seus dados pessoais e dos dados dos clientes deles também. 
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Cumprir obrigações contratuais; 
      • Obrigações legais; 
      • Nossos interesses legítimos;
      • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; 
      • Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; 
      • Cumprir integralmente obrigações legais.
  • Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a popconvert utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nosso serviço. 
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Cumprir obrigações contratuais; 
      • Obrigações legais; 
      • Nossos interesses legítimos;
      • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; 
      • Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; 
      • Cumprir integralmente obrigações legais.

Sobre as bases legais para coleta de dados

Sobre os fundamentos jurídicos para coleta e processamento de dados dos usuários, visitantes e clientes, a Popconvert se obriga a cumprir completamente a legislação de proteção de dados. Será utilizada como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como o consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados, porém, não se limitando a eles.

Caso o processamento dos dados seja feito com base em outras leis, a base para processamento pode não estar listada acima e pode, nestas circunstâncias, ser fundamentada no consentimento do visitante, usuário ou cliente para todos os fins. Ainda, quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre será observada a legislação vigente, bem como respeitando os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A popconvert não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional, tomaremos todas as providências cabíveis para apagar quaisquer informações de dados pessoais coletadas sobre pessoas menores de idade, quando feitas sem o consentimento confirmado dos pais.

Entretanto, a popconvert pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

Sobre o uso de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade do site da popconvert e entender melhor como nossos visitantes utilizam nosso site e serviço online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar o site da popconvert às suas necessidades pessoais e empresariais, facilitando sempre que possível o seu uso e recebimento de feedback da satisfação dos nossos consumidores.

O site da popconvert também pode usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar o site e serviço da popconvert às suas necessidades pessoais.

É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não. 

A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador se não está habilitado para recusar cookies automaticamente pois assim lhe garantirá uma melhor experiência em nosso site. Lembre-se que se Você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

Sobre o compartilhamento de seus Dados Pessoais com terceiros

Fica expressamente proibido a qualquer terceiro não vinculado contratualmente à Popconvert, ou aos seus clientes o acesso aos dados de usuários. Não atuamos e não planejamos atuar com Cookie Pools, com base nas leis nacionais e internacionais de proteção de dados, entendemos que o usuário só pode ter seu dado compartilhado com prévio consentimento.

Além da própria Popconvert, nenhuma outra empresa não mencionada contratualmente ou cliente terá acesso aos dados e informações pessoais dos seus leads. Jamais compartilharemos base entre os nossos clientes, uma vez que tais práticas constituem uma violação de privacidade do usuário e são nocivas ao mercado.

Caso os dados forem exigidos judicialmente, a Popconvert necessitará então compartilhá-los com as autoridades competentes, em nenhuma outra circunstância os dados serão compartilhados e jamais serão expostos publicamente. Caso um usuário, visitante ou cliente nos contate solicitando exercer seu direito à objeção ou esquecimento, poderemos manter alguns dados para cumprir com obrigações legais.

Sobre o processamento de dados para geração de leads para os clientes da popconvert

Ao aderir à Popconvert, de acordo com o plano contratado, será fornecido diferentes opções para coleta de dados através de plug-ins, podemos destacar: o Facebook Login, Google Login e Facebook Messenger Sign-up, dessa forma, conseguimos diminuir o esforço do usuário para compartilhar os dados, caso ele decida o fazer. 

Fica de responsabilidade de cada cliente da Popconvert a obrigação de informar corretamente em seus próprios canais sobre suas políticas de Cookies, que dados está coletando de seus usuários para monitorar o seu comportamento e dessa forma conseguir representar uma melhoria na experiência com o mesmo. Dados coletados pelo Facebook Login: Esses poderão variar de acordo com as permissões do Facebook APP de cada cliente da Popconvert. Mais utilizadas seriam dados públicos básicos, como foto, nome, idade, aniversário, sexo, facebook id e dados demográficos, esses que serão coletados mediante aprovação prévia do usuário no ato da inscrição.

Dados coletados pelo Facebook Messenger Plugin: coletamos o Facebook Messenger ID do usuário e o consentimento para contato por esse canal.

Sobre a divulgação e o armazenamento de seus Dados Pessoais

A popconvert adota medidas adequadas de segurança de seus Dados Pessoais, garantindo que sejam mantidos de forma confidencial e segura. Estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros. Principais medidas que seguimos:

  • Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
  • Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamento de Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

Cumpre destacar que os titulares podem limitar o uso e a divulgação de seus dados a qualquer momento, salvo situações previstas na legislação vigente.

Sobre a segurança dos seus dados

Todos os dados pessoais que são processados pela Popconvert são guardados em servidores com altos padrões de segurança. Isso significa dizer que trazemos mais camadas de proteção às suas informações, tornando mais difícil a violação delas por terceiros.

Para mais informações, consulte: https://www.digitalocean.com/legal/compliance/

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, a popconvert utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requisitos legais aplicáveis. 

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Sempre que a popconvert decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. 

Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

Como entrar em contato

Você pode entrar em contato para:

  • Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
  • Fazer uma reclamação;
  • Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
  • Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
  • Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
  • Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
  • Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
  • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
  • Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
  • Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:

A popconvert receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.