Com o aumento de lojas virtuais no mercado, a dificuldade de destacar o seu ecommerce da concorrência é cada vez maior na hora de cativar a atenção do usuário.

Pensando nisso, elaboramos 5 dicas para que seu ecommerce se destaque da concorrência e aumente o faturamento.

O ecommerce brasileiro

Diferente dos outros mercados, o cenário em que se encontra os ecommerces é de uma crescente de oportunidades no mundo virtual.

De acordo com um estudo da BigData Corp em parceria com a Paypal, em 2019, o Brasil contava com 930 mil plataformas de ecommerce. Em 2020, por causa da pandemia, isso aumentou. O número de plataformas de ecommerce já chega a mais de 1,3 milhão.

Diante do aumento de ecommerces na internet, disputar a atenção do usuário requer uma série de estratégias de marketing para ficar a frente da concorrência.

Ao contrário do que muitos pensam, não basta apenas criar um site de vendas online e carregar os produtos no domínio.

Atualmente, é imprescindível elaborar estratégias de marketing. Tais como descobrir quem é seu público-alvo, para onde direcionar melhor sua estratégia e oferecer algum diferencial na hora do atendimento.

Além disso, é preciso pensar na experiência do usuário quando visitar a sua loja virtual.

Como destacar seu ecommerce da concorrência?

Foque em um nicho específico: qual a dor que o seu ecommerce pode solucionar?

Para destacar seu ecommerce da concorrência, você precisa pensar nos produtos que o seu ecommerce pode oferecer. Quais dores do usuário você pode solucionar.

Para isso, afunile o seu nicho de atuação, na hora de elaborar suas estratégias de vendas online.

Ou seja, foque em um nicho específico, procure resolver problemas de um público mais restrito e resolver dores que ninguém mais está resolvendo.

Isso faz com que você consiga um lugar de destaque diante do mercado, além de evitar concorrer com as grandes redes varejistas.

Desta forma, você precisa pensar na dor do cliente de uma forma mais específica e não em uma segmento mais geral. Um exemplo disso seria uma loja virtual de vestuário que, ao invés de oferecer roupas femininas para os mais variados estilos e todas as mulheres, foca em roupas mais modernas para mulheres plus size, por exemplo.

Portanto, foque em um nicho mais específico faz com que seu ecommerce se destaque, porque desta forma, ele apresenta soluções para um público mais restrito e, assim, tem maiores chances de se destacar.

Conheça a sua persona: quem é o público-alvo do seu ecommerce?

Sabendo qual o nicho que você quer atuar com o seu ecommerce, é hora de pensar em quem você quer atrair, ou seja, descobrir o seu público-alvo, a partir da criação de uma persona.

Persona é um personagem quase fictício que representa o seu cliente ideal.

Ao criar este perfil, é possível identificar quem você quer atrair para o seu ecommerce, procurando entender as características do seu cliente ideal como gostos, vontades, uso de internet, hábitos, hobbies, medos e necessidades.

É a partir da construção do perfil do cliente ideal, que se pode pensar em estratégias mais assertivas de marketing na hora de atrair o usuário. A partir disso, fica mais fácil de entender o seu público e como alcançá-lo.

No começo, é claro, a construção da persona é feita a partir de suposições relacionadas a quem você quer alcançar, mas, com o tempo, é possível identificar e construir esse perfil a partir de pesquisas qualificadas entre os seus clientes e leads.

Pense na experiência do usuário: como o seu público-alvo irá navegar pelo seu site?

Uma vez que seu ecommerce atraiu o seu público-alvo, é hora de pensar na experiência do usuário em seu site.

Pensar na experiência do usuário, é pensar no design do seu site, conteúdos atrativos não só sobre ofertas, mas que engajem e prenda a atenção do consumidor, onde um pop up vai aparecer e quando, e como ela será, além do conteúdo oferecido.

Ou seja, pense em todo o processo da navegação do usuário, na facilidade em acessar conteúdos do seu ecommerce.

Além de proporcionar conteúdos interessantes para além dos seus produtos, é fundamental levar em consideração a experiência do usuário e, além da facilidade, oferecer um conteúdo relevante.

Sites que possuem um design pouco chamativo, conteúdos pouco interessantes, ou que possuem muitos pop ups sem nenhum contexto relevante, podem afastar o usuário da sua marca e seus produtos.

Guie o usuário pelo seu site, a partir de uma experiência positiva e interessante. Esse é um dos fatores que fazem seu ecommerce se destacar.

Tenha um atendimento diferenciado em seu ecommerce

Não é só uma tarefa a ser cumprida, o atendimento deve ser um diferencial. Além de ser rápido, o atendimento em sua plataforma de ecommerce, deve ser de qualidade, sempre focado em atender as necessidades do consumidor.

Acompanhar um lead através do email, sempre dar um atendimento especial de forma qualificada e educada é um diferencial na hora do seu público se lembrar de você quando quiser procurar um produto e não o do seu concorrente.

Elabore nas estratégias de marketing para o seu ecommerce

Não é só vender, divulgue o seu produto para alcançar o seu público-alvo e faça com que ele tenha conhecimento do seu ecommerce.

Para isso, adote estratégias de marketing. Dessa forma, sua audiência irá visitar a plataforma de seu ecommerce e se interessar pelo que o seu negócio tem a oferecer.

Hoje em dia as estratégias de marketing digital cada vez se aperfeiçoam mais para atingir os melhores resultados. Segmentação, email marketing, propagandas em redes sociais, marketing de conteúdo, pop ups interativos… Todos são estratégias potentes na hora de colocar o seu ecommerce na frente da concorrência.

E, claro, essas estratégias podem e devem ser combinadas.

A partir de uma base de dados qualificada e o maior conhecimento do comportamento de seus leads e clientes, é possível elaborar estratégias assertivas na hora de alcançar o seu público, além de obter um maior retorno do seu investimento (ROI).

Destaque o seu ecommerce em 2021

Adote medidas que auxiliem você a destacar seu ecommerce diante da concorrência.

Como dissemos acima, existem várias estratégias, mas todas elas são muito importantes, pois o sucesso de um ecommerce depende de vários fatores, como já apontamos.

Resumindo, entenda quem é seu público-alvo, como atraí-lo, como proporcionar uma experiência que engaje e interesse, e como alcançar esse público-alvo através de estratégias do marketing digital.

Em 2021, embora se note o aumento da concorrência, é possível encontrar o aperfeiçoamento de todas as estratégias citadas acima. Assim os seus resultados irão melhorar. Isso vai auxiliar no sucesso da sua plataforma de ecommerce no aumento dos seus lucros, combinados a uma melhor reputação entre os seus clientes.