Mais do que nunca, as pessoas gostam de se sentir engajadas em uma experiência. A gamificação, hoje em dia, tem se provado muito eficiente nas diversas áreas de atuação em que é aplicada e, para o marketing digital, não é diferente.

Ela é um poderoso conceito na hora de engajar o usuário, gerar novos leads, e potencializar as suas estratégias de venda online.

O que é Gamificação?

A palavra, que vem do inglês gamification, significa utilizar técnicas, abordagens e conceitos do mundo dos games aplicadas em outros setores para ajudar no aprendizado, na vida social e também no mundo dos negócios, de modo que aumente o engajamento das pessoas a fim de alcançar um objetivo e recompensa. 

As pessoas se sentem atraídas por jogos e o conceito de Gamificação vem para provar isso.

Mais de 1,2 bilhões de pessoas jogam algum tipo de game e dessas, 700 milhões jogam online, isso significa que os conceitos simples dos jogos ajudam a instigar o usuário, mantendo-o interessado e engajado.

Os conceitos são:

• metas; 
• sistema simples de regra;
• sistemas de feedback; e
• participação voluntária. 

Para que serve a gamificação nas estratégias de marketing?

O perfil do consumidor mudou, ele está mais interessado nas experiências que aquela marca pode lhe proporcionar, ele não quer apenas comprar.

Ou seja, para atrair novos leads, clientes em potencial, para transformá-los em clientes e manter um relacionamento duradouro, é importante pensar não só na venda, mas como manter esse consumidor ativo e engajado e fazer a conversão de vendas. 

Para manter esse engajamento e relacionamento a longo prazo, é necessário não apenas boa qualidade de produtos e bons preços, mas um bom atendimento e uma experiência personalizada e autêntica. 

Empresas do mundo todo e de diferentes portes, hoje, investem muito em Marketing Digital.

As mais diversas técnicas são aplicadas com o objetivo de obter leads qualificados e conquistá-los para que eles voltem e que a relação seja duradoura e qualificada e, além disso,  para que a empresa se destaque no mercado. 

Assim, a gamificação aparece com um leque grande de vantagens e facilidades para que o seu cliente em potencial se mantenha interessado.

Quanto maior o interesse, maior o engajamento e maior as chances de fidelização do cliente. Clientes fiéis costumam indicar as empresas e empresas que têm uma boa reputação entre seus clientes, conseguem atingir uma posição de destaque no mercado e, consequentemente, aumentam seus lucros.

Quais os benefícios da gamificação? 

Hoje, vários segmentos do mercado se utilizam dessa técnica.

E-commerces usam de pop-ups interativos em seus sites para fornecer cupons para os clientes, a fim de estimularem a primeira compra; sistemas de ensino EAD utilizam a gamificação para aumentar o interesse dos alunos.

A gamificação pode ser aplicada em vários segmentos de mercado e oferece uma quantidade grande de benefícios.

Um deles é a captação de leads, contatos de clientes em potencial que podem fechar negócio no futuro.

A captação de leads pode ajudar a conhecer quem tem interesse nos seus produtos e serviços, pode ajudar a direcionar campanhas e ofertas de forma mais assertiva, economizando tempo e dinheiro através de um direcionamento mais preciso aos leads qualificados que fornecerão seus dados de contato, como nome e e-mail para conseguir aquele cupom de desconto, por exemplo.

Outro benefício é o aumento de alcance. Pessoas interessadas têm maior chance de indicar a sua empresa ou serviço. Quando se proporciona uma experiência diferenciada, o alcance é maior porque o engajamento é orgânico.

Os princípios da gamificação

É importante sempre lembrar que para ser considerado gamificação, existem algumas regrinhas básicas na hora de implementar esse conceito tão importante e eficaz. Alguns deles são: 

• regras fixas;
• resultados variáveis; 
• resultados estimáveis; 
• exigir algum esforço do jogador; 
• e recompensas negociáveis de acordo com o esforço do jogador. 

A partir desses princípios, existem técnicas de gamificação que podem ser implementadas para criar uma experiência que conquiste o engajamento e interesse do seu público-alvo, fazendo com que você capture mais leads. 

Uma delas é o Storytelling, ou seja, contar histórias que sejam cativantes e que envolvam seu público, para isso, é importante conhecê-lo e saber o que melhor instiga a sua atenção. Outras técnicas são desafios e missões; contagem regressiva; níveis; recompensas; e rankings.

Para saber qual é a melhor técnica, é importante conhecer melhor o seu público, para isso é interessante considerar técnicas como a segmentação de mercado, onde você pode agrupar o seu público-alvo de acordo com características que eles possuem em comum e assim, direcionar melhor as ofertas e as experiências e garantir um melhor resultado.

Todas as técnicas disponíveis dependem de um alto conhecimento do que a empresa quer oferecer e para quem. É essa pergunta primária que cada empresa precisa se fazer para começar a implementar técnicas de gamificação. 

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Como implementar a gamificação no seu e-commerce? 

Como vimos acima, existem diversas técnicas para implementar a gamificação de forma que seus usuários se engajem e se transformem em geração de leads qualificados.

Para implementar conceitos de gamificação, é interessante procurar quem conheça tudo sobre o assunto. 

Por exemplo, aqui na Popconvert aplicamos o conceito de gamificação para gerar novos leads, buscando proporcionar uma experiência única e personalizada ao usuário e otimizar a taxa de conversão de sites e e-commerces, gamificando a experiência de forma atrativa, que se traduz no aumento de vendas e tráfego do seu site.

Grandes empresas e até apps voltados para o dia-a-dia do usuário se utilizam da gamificação, então, estimule seu público-alvo, ofereça recompensas e crie uma oportunidade de captar novos leads para fazer seu negócio crescer cada vez mais, com clientes satisfeitos e engajados.