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como a gamificação reiventou o CRO

Aumentar a taxa de conversão é uma das principais metas de qualquer ecommerce, e hoje, existem várias estratégias de marketing que ajudam a alcançar esse objetivo. Uma delas é o Conversion Rate Optimization – o CRO, e, combinado ao conceito de gamificação, um ecommerce pode ter resultados extremamente positivos na hora de aumentar suas vendas.

Neste artigo você saberá como a gamificação reinventou o CRO (Conversion Rate Optimization).

As estratégias de marketing digital se transformam cada vez mais, tornando-se cada vez mais sofisticadas e inovadoras, e seguem a tendência da mudança mais dinâmica do padrão do consumidor.

Buscando tornar os canais dos ecommerce mais atrativos e destacar os produtos e serviços no mercado.

Preparamos esse artigo para você saber o que é CRO e como a gamificação transformou esse conceito tão importante para os ecommerces e sites.

O que é Conversion Rate Optimization (CRO)?

Conversion Rate Optimization (CRO) ou otimização da taxa de conversão, é um conjunto de estratégias que visam o aprimoramento constante do website e mídias owned com objetivo de atrair usuários e aumentar a taxa de conversão de vendas, ou seja, possui grande destaque nas estratégias de marketing digital.

CRO na prática é o melhor aproveitamento do seu tráfego atual e ele pode ser aplicado a partir de várias otimizações em seu website e outros canais como o email, buscando aumentar a taxa de conversão.

Mais do que captar leads, é importante converter esses leads em clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas e seus lucros.

Para isso, é importante engajar e nutrir os seus leads, buscando fortalecer a relação com seus leads e levá-los até a decisão da compra.

Ou seja, mais do que pensar em seu website é pensar em toda a jornada do cliente, pensar como atrair os usuários do seu site, transformá-los em leads e levar seus leads até a compra.

O CRO busca o aprimoramento dos seus canais, do seu website, app, email para aumentar a taxa de conversão.

Para aplicar o CRO, busque se atentar a testar várias versões da sua landing page ao mesmo tempo, criar um processo de qualificação de leads, otimizar os posts para aumentar o tráfego, melhorar o atendimento com chatbots, automatizar os fluxos de trabalho, usar o remarketing para manter o interesse.

Assim, o CRO é importante porque ele carrega uma série de benefícios como economizar o seu tempo, melhora os resultados sem aumentar o trabalho e aumenta o ticket médio.

Isso porque, baseado em aprimoramentos em seus canais, você aumenta a taxa de conversão a partir de testes em seu próprio website e, entendendo o comportamento do consumidor com base nesses testes, você pode alterar apenas um pop up no site, ou um texto e ter mais resultados, a partir do interesse do usuário, por exemplo.

Ao invés de pensar em estratégias externas, o CRO aparece como um aprimoramento em seu ecommerce, buscando aproveitar melhor o espaço tráfego, quando os usuários tiverem algum contato com o que você oferece.

Portanto, o CRO é otimizar a jornada do cliente, ou seja, existem várias formas de atração, várias formas de convencimento, mas como melhorá-las? Isso requer um trabalho constante de medição e otimização.

Como a gamificação transforma e otimiza o CRO?

A Gamificação, ou gamification não é exatamente uma estratégia de marketing, mas um conceito que aplica princípios dos jogos em outros contextos, desde o ensino, até cenários da área da saúde e, dentro dessa gama de possibilidades, está o marketing digital.

A gamificação visa o maior engajamento do usuário e pensa na experiência desde a primeira visita no site, passando pelo email marketing e engajando o lead até o momento da venda.

Relacionada ao CRO, aumenta a taxa de conversão porque sustenta o interesse do seus prospects e clientes.

Um exemplo prático de gamificação são os pop ups interativos no site. Primeiro, eles devem aparecer em um contexto adequado (um usuário saindo do site, por exemplo), depois, eles oferecem várias ofertas em uma roleta desde descontos até frete grátis e, para jogar e conseguir aquele benefício, o usuário terá que cadastrar o seu email.

A possibilidade de conseguir um bom desconto naquele produto, perpassando até por descontos menores, estimula o usuário a querer participar e se cadastrar em sua base de dados.

Uma vez captado o lead, a gamificação irá atuar nos emails.

O primeiro passo é sempre uma base de dados fresca e qualificada, a gamificação visa a construção de uma base qualificada e segmentada, assim, os emails serão mais assertivos e dinâmicos, isso faz dobrar taxa de abertura, o que leva a uma boa reputação do domínio do site e do IP.

Além disso, a partir de uma experiência mais dinâmica em seu ecommerce, os resultados podem aumentar em até 20 vezes mais do que um pop up estático, por exemplo.

Se o CRO tem como objetivo o aprimoramento na busca de aumentar a taxa de conversão, a gamificação busca engajamento e, é através do engajamento, que é possível acompanhar o usuário por todo o funil de vendas.

Sem engajamento, é possível que o interesse diminua e a taxa de abertura dos emails, gradativamente perca força, até resultar em seu email cair na caixa de spam, ou até o seu lead se desinscrever de sua base de dados.

Pensando que um usuário visita diversos sites todos os dias e, ao buscar um produto, analisa diversas opções, para se destacar e converter o maior número de vendas, um ecommerce precisa oferecer uma experiência diferenciada na hora do usuário visitar o site.

A gamificação, através de uma base segmentada, aprimora a experiência do usuário. Na busca do aumento da taxa de conversão, uma experiência personalizada e única durante o funil de vendas, faz a diferença na hora da taxa de conversão.

Para aumentar a taxa de conversão, a gamificação reinventa o Conversion Rate Optimization ao oferecer ferramentas inovadoras para que aumente o engajamento.

A partir de uma base qualificada e segmentada, é possível personalizar e melhor direcionar o conteúdo das estratégias, pensando na experiência do usuário.

No mais, uma experiência diferenciada coloca o ecommerce em uma melhor posição no mercado, a partir do aumento da taxa de abertura e da conversão de vendas.

Esse destaque com base na personalização é, sem dúvidas, um diferencial para otimizar a taxa de conversão e aumentar o lucro do seu ecommerce.

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