O e-mail marketing é uma das estratégias mais bem sucedidas do marketing digital. No entanto, para obter resultados vantajosos nessa estratégia, é importante cuidar para que esse canal seja efetivo e não prejudique a sua empresa. Por isso, configurar o SPF é fundamental para que os seus e-mails sejam entregues com segurança. 

Preparamos esse artigo para que você entenda sobre a importância do registro SPF, como configurá-lo e os benefícios deste protocolo para a sua empresa. 

O que é o registro SPF?

SPF, ou Sender Policy Framework, é uma configuração que identifica quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. 

Ao utilizar algum servidor, essa ferramenta precisa estar autorizada a enviar e-mails em nome do domínio utilizado como remetente, assim, você evita que os servidores classifiquem a sua campanha como spam. 

O registro SPF identifica quais mensagens são enviadas a partir dos servidores da sua empresa, evitando que perfis falsos se passem por ela. Desta forma, ele protege a reputação da sua empresa, e garante a entrega dos seus e-mails. 

No entanto, o SPF não é uma solução completa. Para tornar a sua rede de e-mails mais segura, é importante combiná-lo a outras soluções como o DKIM (Domain Keys Identified Mail) e o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).

DKIM é um protocolo que visa confirmar a autenticidade da mensagem enviada pelo remetente. Ele inclui um método que permite, a quem envia uma mensagem de e-mail, acrescentar validação quanto a procedência e quem recebe, chegando a autenticidade da mensagem quanto a sua origem, realizando a validação. 

Já o DMARC oferece, ao proprietário do domínio, proteção contra o uso não autorizado. Dessa forma, ele evita que o seu domínio sofra ataques no seu e-mail.

Assim, ao configurar o SPF junto a esses protocolos, você se certifica que o e-mail enviado seja do seu domínio de fato, evitando fraudes, ataques e ameaças cibernéticas, pois esses protocolos irão se certificar que o remetente seja de um endereço IP autorizado. 

Vejo um exemplo de SPF:

IN TXT “v=spf1 a mx ip4:192.0.2.32/27 -all“

Alguns termos referentes ao SPF:

neutral (“?”): o dono do domínio não tem como ou não quer definir se um determinado endereço IP está ou não autorizado a enviar mensagens em nome do domínio. Este resultado deve ser tratado exatamente como se não existisse um registro SPF, não devendo ser avaliado de forma mais rigorosa devido a isto;

pass (“+”): significa que o IP está autorizado a enviar mensagens em nome do domínio, sendo que o domínio consultado pode, então, ser considerado responsável pelo envio da mensagem;

fail (“-“): significa explicitamente que o IP não está autorizado a enviar mensagens em nome do domínio consultado;

softfail (“~”): deve ser tratado como um resultado intermediário entre os níveis fail e neutral. Neste caso, o domínio consultado informa que acha que o IP não está autorizado, mas que não pode fazer uma afirmação taxativa. Softfail também tem sido usado para indicar uma situação transitória, em que o registro SPF está sendo adotado por um domínio.

Como configurar o SPF?

Para configurar o SPF, você deverá ter acesso ao painel administrativo do seu domínio.

1. Localize, no painel administrativo do serviço, o domínio que você deseja utilizar para o envio de suas campanhas e acesso a página de configuração dos registros DNS.
2. Procure se há algum registro do tipo TXT: v=spf1;
3. Se houver algum registro, como citado acima, você já possui uma autenticação SPF para o seu domínio. 

Se você não possui um registro SPF: 

1. Na zona de DNS avançada do seu seu servidor, adicione um registro do tipo TXT: v=spf1 include:_spf.nomedoservidor.com.br ~all.

Entrada: seudomínio.com.br
Tipo: TXT

Valor: v=spf1 include:_spf.nomedoservidor.com.br ~all

1. Salve as alterações.

Caso você já possua o registro SPF configurado no seu servidor:

1. Se você já possui um registro TXT que começa com o texto v=spf1, seu domínio já está autenticado em um serviço de e-mail. 
2. Para incluir o seu domínio ao seu servidor, basta adicionar o código: include:_spf.nomedoservidor.com.br ao registro já existente:

Entrada: seudominio.com.br
Tipo: TXT
Valor: v=spf1 include:_spf.locaweb.com.br~all

1. Em seguida, edite a entrada TXT:  

Entrada: seudominio.com.br
Tipo: TXT
Valor: v=spf1 include:_spf.locaweb.com.br include:_spf.nomedoservidor.com.br ~all

1. Salve as alterações. 

Por que o Sender Policy Framework é importante? 

Quando um visitante se inscreve em sua lista de e-mails, ele espera receber o conteúdo da sua empresa, seja uma Newsletter, ou cupom promocional ou novidades. Por esse canal, você pode trabalhar seu lead, nutrindo-o até transformá-lo em um cliente fidelizado. 

Porém, para que o e-mail marketing funcione, ele precisa ser seguro, tanto para os seus inscritos, quanto para a sua empresa.

Sem essa segurança, o seu servidor pode sofrer ataques e invasões cibernéticas e o seu lead pode acabar recebendo um e-mail, do seu domínio, sem que você tenha mandado. 

Além da possibilidade de expor seus leads a possíveis vírus ou um conteúdo que não tem relação com o que ele assinou inicialmente, a imagem da sua empresa pode ser prejudicada.

Ao configurar o SPF em seu servidor, você protege a reputação da sua empresa, criando um ambiente seguro para você e os seus leads. O registro SPF irá verificar se o e-mail enviado é realmente do seu domínio, ao verificar o endereço IP do remetente. 

Assim, você se protege contra ataques, garante a entregabilidade dos seus e-mails e protege a sua marca. Com o SPF configurado, você evita que os seus e-mails caiam na caixa de spam, aumentando a reputação do seu domínio e IP.

Isso faz toda a diferença na hora de conseguir gerar novos leads e transformar esses leads em clientes.

Utilize o e-mail marketing com segurança com o SPF

O e-mail marketing é uma das estratégias mais importantes do marketing digital. Por ser um canal mais direto, ele pode trazer resultados transformadores para a sua empresa.

Porém, como vimos acima, ele deve ser feito com segurança, para que você consiga enviar e-mails aos seus inscritos, sem riscos de prejudicá-los, ou afetar o resultado de suas estratégias e reputação da sua marca. 

A partir do registro SPF, combinado aos protocolos DKIM e DMARC, você evita ataques e fraudes.

Utilize o e-mail marketing com segurança, e acompanhe o seu lead pelo funil de vendas, transformando seus inscritos em novos clientes fidelizados.

Configura o nosso tutorial configurar o SPF na Locaweb aqui e no Registro BR aqui.